Tüketici Hakem Heyeti Başvurusu 2026: Ücretsiz mi?
Tüketici hakem heyetine başvuru ücretsizdir; harç veya başvuru ücreti alınmaz. 2026'da değeri 186.000 TL'nin altında olan uyuşmazlıklarda İl/İlçe Tüketici Hakem Heyetine başvuru zorunludur (dava şartı); 186.000 TL ve üzeri doğrudan tüketici mahkemesine gider. Tüketici, tüketici mahkemesinde açtığı davada 492 sayılı Kanun harçlarından muaftır. Karara 15 gün içinde itiraz edilebilir.
Tüketici hakem heyeti nedir?
Tüketici hakem heyetleri, tüketici ile satıcı/sağlayıcı arasındaki uyuşmazlıkları mahkemeye gitmeden çözen kurullardır. Ayıplı mal ve hizmet, cayma hakkı, abonelik iptali, haksız kesinti gibi konularda tüketici, ürünü aldığı yerin veya kendi yerleşim yerinin İl ya da İlçe Tüketici Hakem Heyetine başvurabilir. Belirli parasal sınırın altındaki uyuşmazlıklarda bu heyete başvurmak zorunludur ve heyetin kararı taraflar için bağlayıcıdır. Bu sayfa başvurunun maliyet tarafını ve sınırları açıklar.
Başvuru ve harç durumu 2026
Aşağıdaki tablo başvurunun ücret ve harç durumunu özetler. Başvuru ücretsizdir; parasal sınır hangi mercie gidileceğini belirler.
| Kalem | Durum |
|---|---|
| Tüketici hakem heyeti başvurusu | Ücretsiz |
| İl/İlçe hakem heyeti zorunlu sınırı (2026) | 186.000 TL altı |
| Tüketici mahkemesi harcı (tüketici lehine) | Muaf |
| Avukat asgari ücreti (tüketici mahkemesi, tutulursa) | 22.500,00 TL |
2026 parasal sınır: 186.000 TL
Nereye başvurulacağı, uyuşmazlığın değerine bağlıdır. 2026 yılı için sınır 186.000 TL'dir; bu tutar her yıl yeniden değerleme oranıyla güncellenir. Değeri 186.000 TL'nin altında olan uyuşmazlıklarda İl veya İlçe Tüketici Hakem Heyetine başvuru zorunludur; doğrudan mahkemeye gidilemez. Değeri 186.000 TL ve üzeri olan uyuşmazlıklarda ise hakem heyeti görevli değildir, doğrudan tüketici mahkemesine dava açılır. Sınır her yıl 1 Ocak'tan geçerli olmak üzere güncellendiğinden başvuru döneminde geçerli tutar esas alınmalıdır.
Tüketici mahkemesinde harç muafiyeti
Uyuşmazlık mahkemeye taşındığında da tüketici korunur: 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanunun 73. maddesi gereği, tüketiciler tüketici mahkemesinde açtıkları davalarda 492 sayılı Kanundaki harçlardan muaftır. Yani başvurma harcı ve karar-ilam harcı alınmaz, tüketici aleyhine harca hükmedilemez. Bu muafiyet yalnızca tüketici lehinedir; satıcı veya sağlayıcının açtığı davalarda uygulanmaz. Muafiyet harçları kapsar; tebligat, bilirkişi gibi gider avansı kalemleri muafiyet dışındadır ve gerektiğinde ödenir.
Nasıl başvurulur, karara nasıl itiraz edilir?
Başvuru, e-Devlet üzerinden Tüketici Bilgi Sistemi (TÜBİS) ya da ilgili İl/İlçe Tüketici Hakem Heyeti müdürlüğüne dilekçe ve belgelerle yapılır; herhangi bir ücret ödenmez. Heyet dosyayı inceleyip karar verir. Karara, tebliğinden itibaren 15 gün içinde tüketici mahkemesine itiraz edilebilir; mahkemenin bu itiraz üzerine verdiği karar kesindir. İtiraz aşamasında da tüketici harç muafiyetinden yararlanır. Avukat tutmak zorunlu değildir; tutulursa AAÜT tabanı tüketici mahkemesi için 22.500 TL'dir.
Sık sorulan sorular
Tüketici hakem heyetine başvuru ücretli mi?
Hayır. Tüketici hakem heyetine başvuru için harç veya ücret öngörülmemiştir; başvuru bir masraf gerektirmez. Dilekçe ve varsa belgelerle e-Devlet üzerinden Tüketici Bilgi Sistemi (TÜBİS) veya ilgili müdürlük aracılığıyla ücretsiz yapılır.
2026'da hakem heyeti sınırı ne kadar?
2026 yılında değeri 186.000 TL'nin altında olan tüketici uyuşmazlıklarında İl veya İlçe Tüketici Hakem Heyetine başvuru zorunludur; bu heyetlerin kararı bağlayıcıdır. 186.000 TL ve üzerindeki uyuşmazlıklarda ise doğrudan tüketici mahkemesine dava açılır. Bu sınır her yıl 1 Ocak'tan geçerli olmak üzere yeniden değerleme oranıyla güncellenir.
Tüketici mahkemesinde harç ödenir mi?
Tüketiciler, tüketici mahkemesinde açtıkları davalarda 492 sayılı Kanundaki harçlardan muaftır (6502 sK md. 73/2); başvurma ve karar harcı alınmaz ve tüketici aleyhine harca hükmedilemez. Bu muafiyet tüketici lehinedir; satıcı veya sağlayıcının açtığı davada muafiyet uygulanmaz. Tebligat ve bilirkişi gibi gider avansı kalemleri ise muafiyet dışındadır.
Hakem heyeti kararına itiraz edilebilir mi?
Evet. Hakem heyeti kararına, tebliğinden itibaren 15 gün içinde tüketici mahkemesine itiraz edilebilir. İtiraz üzerine mahkemenin verdiği karar kesindir. İtiraz eden tüketici, harç muafiyetinden yine yararlanır.
Başvuruda avukat gerekir mi?
Gerekmez. Tüketici hakem heyetine başvuru ve tüketici mahkemesindeki dava, avukat olmadan da yürütülebilir. Avukatla çalışılırsa ücretin tabanı AAÜT'de tüketici mahkemesi için 2026'da 22.500 TL'dir; üstü serbestçe kararlaştırılır.
Hakem heyeti kararı bağlayıcı mı?
Evet. Parasal sınırın altındaki uyuşmazlıklarda İl/İlçe Tüketici Hakem Heyetinin kararı taraflar için bağlayıcıdır ve ilamlı icraya konu edilebilir. Taraflar 15 gün içinde tüketici mahkemesine itiraz edebilir.
Başvuru için hangi belgeler gerekir?
Başvuru dilekçesi, tarafları gösteren bilgiler ve uyuşmazlığa ilişkin belgeler (fatura, sözleşme, dekont, garanti belgesi gibi) yeterlidir. Başvuru e-Devlet (TÜBİS) üzerinden ücretsiz yapılabilir.
Kaynak: Ticaret Bakanlığı — THH 2026 parasal sınır tebliği + 6502 sK md.68, 73 →
Geçerlilik: itibarıyla
Son güncelleme:
Bağlayıcı tutar, başvuru anında kurum sisteminde görünen tutardır. Bu site resmî bir kuruma ait değildir. Bilgiler resmî kaynaklardan derlenmiştir.
İlgili işlemler
- Dava Açma Ücreti 20262026 dava açma / mahkeme harçları: başvurma 335,20-732, karar-ilam maktu 732 (nispi binde 68,31), peşin 1/4, gider avansı. 492 sK.
- Avukatlık Ücreti 20262026 avukatlık asgari ücret tarifesi (TBB): boşanma/asliye 45.000, sulh 30.000, icra 9.000, danışma 4.000/saat. Taban tutar, üstü serbest.
- Arabuluculuk Ücreti 20262026 zorunlu arabuluculuk ücreti: anlaşmazsa saatlik (aile 1.000, ticari 1.500), ilk 2 saat Hazine; anlaşma min 9.000 TL. Kim öder, hangi davalar.